Question 1

Har jag rätt till hyrbil?

Accepted Answer

Försäkringen kan ersätta hyrbil under tiden bilen repareras när du är utan ansvar vid en kollision eller om du har tilläggsförsäkringen Stor Bilextra där hyrbilsförsäkring ingår.När det inte var ditt fel att ni krockadeVi utreder vem som är ansvarig för trafikolyckan och när utredningen visar att det är din motpart som orsakat skadan kan du få ersättning för hyrbil under reparationstiden. Då betalar du 1/3 av kilometerkostnaden samt övriga kostnader som till exempel drivmedel och trängselskatt. Om du är redovisningsskyldig för moms ska du även betala den.Om du avstår hyrbil under reparationstiden kan du i stället få kontantersättning med 25 kr/dygn.Om det inte lönar sig att reparera bilen är ersättningen i regel begränsad till 14 dagar från den dag vi lämnar ett ersättningsförslag.När du har tilläggsförsäkringen Stor BilextraOm du har tilläggsförsäkringen Stor Bilextra kan du få hyrbil under reparationstiden eller om den inte är återfunnen efter en stöld, längst i 60 dagar. Du betalar själv 25 % av dygns- och kilometerkostnaden och övriga kostnader som till exempel drivmedel och trängselskatt. Om du är redovisningsskyldig för moms ska du även betala den.Om du avstår från att hyra bil under reparationstiden kan du i stället få kontantersättning och eftersom du har Stor Bilextra har du rätt till 150 kronor per dag i max 60 dagar.Du har rätt till standardutrustad bil som är utrymmesmässigt likvärdig som den försäkrade. Om du har specifika behov som till exempel dragkrok eller automatväxel måste du få det godkänt av oss först. Du kan också välja att hyra bil under en del av tiden och få kontant ersättning under resten av tiden.Om det inte lönar sig att reparera bilen är ersättningen i regel begränsad till 14 dagar från den dag vi lämnar ett ersättningsförslag.Kontakta alltid oss innan du hyr bil!

Question 2

Bilstöld

Accepted Answer

Om din bil har stulits måste du göra en polisanmälan så fort som möjligt. När du gjort en polisanmälan anmäler du bilstölden även till oss. Vi ringer dig så snart som möjligt med information om hur vi går vidare.De flesta bilar kommer tillrätta inom ett par veckor och polisen kontaktar dig när bilen har hittats. Då ringer du oss så hjälper vi dig med bärgning till lämplig verkstad och ersättning för eventuella skador på bilen. För att få ersättning för bärgning, skador på bilen eller hela bilen behöver du ha minst halvförsäkring.Om bilen inte kommit tillrätta inom 30 dagar från det att vi mottagit din skriftliga anmälan kontaktar vi dig angående ersättning för bilen.Har du rätt till hyrbil?Om du har tilläggsförsäkringen Stor Bilextra kan du få hyrbil under den tid bilen är borta eller står på verkstad, som längst 60 dagar. Du betalar själv 25 % av dygns- och kilometerkostnaden, samt allt bränsle. Du får hyra en storleksmässigt likvärdig bil som din egen. Om du har specifika behov som till exempel dragkrok eller automatväxel måste du få det godkänt av oss först. Speciella regler för vissa bilmodellerVissa bilmodeller som utsätts för stöld har vi krav på spårsändare med koppling till larmcentral Om detta gäller för din bil ser du på ditt försäkringsbrev. Om bilen saknar sådan fungerande utrustning lämnas nedsatt ersättning.

Question 3

Brandskada

Accepted Answer

Om du har minst halvförsäkring kan du få ersättning för brandskador på bilen som uppstått från bränder i närheten av bilen, genom blixtnedslag eller om bilen börjat brinna under färd.Ring oss om du behöver bärgningshjälp.Gör din skadeanmälan på webben. Du får ett bekräftelsemejl direkt med information om vad som händer härnäst.

Question 4

Skadegörelse

Accepted Answer

Med skadegörelse menar vi om en annan person avsiktligt skadat din bil. Det kan till exempel vara sönderskurna däck, inslagna rutor, repad lack eller att någon sparkat på bilen.Skadegörelse ska alltid polisanmälasFör att kunna få ersättning för skadorna på bilen behöver du ha helförsäkring eller vagnskadegaranti, och du betalar den gällande självrisken. Om du har Stor Bilextra sänks självrisken till 1 000 kronor.Anmäl skadan direkt till oss här på webben. Du får en bekräftelse direkt med information om vilken självrisk du har och vilken verkstad du ska kontakta.

Question 5

Skada utomlands

Accepted Answer

Din bilförsäkring gäller även utomlands, men lite olika beroende på vilken omfattning du har och i vilket land du är.Trafikförsäkringen gäller i alla länder som ingår i Gröna Kort-samarbetet. Om du har halv- eller helförsäkring gäller den i de länder som ingår i Gröna kort-samarbetet med undantag för Tunisien, Marocko och Iran. Ingen försäkring gäller i Kosovo.Om du råkar ut för en skada när du är utomlands ska du ringa oss så hjälper vi dig. Reparation av bilen utförs i Sverige, för att vi ska vara säkra på att det blir fackmannamässigt gjort och tryggt enligt de avtal och samarbeten vi har med verkstäderna.Om du krockar med bilen när du befinner dig utomlands ska du ringa polisen och be dem komma till platsen. Fyll i en skadeanmälan och ta så mycket uppgifter som möjligt; fotografera gärna bilarna, platsen och den andra förarens körkort, och fråga vilket försäkringsbolag de har samt notera registreringsnumret på motpartens fordon. Om du och den andra föraren är överens om händelseförloppet kan ni skriva anmälan tillsammans, men underteckna inte om du inte är helt säker på vad det står eller om ni är oense om händelseförloppet. Om bilen blir stulen, utsatt för inbrott eller skadegörelseOm din bil stjäls eller utsätts för inbrott, stöldförsök eller skadegörelse utomlands ska du först anmäla det till polisen på orten där brottet inträffade. Anmäl sedan händelsen även till oss. Anmäl skadan till oss här på webben.Om du har rätt till hyrbil på utlandsresanOm du har tilläggsförsäkringen Stor Bilextra kan du få hyrbil för att kunna fortsätta resan. Försäkringen betalar hela dygns- och kilometerkostnaden och du betalar själv för bränslet. Kontakta oss innan du hyr bil i utlandet.

Skadeanmälan
Mercedes-Benz

Så här går det till vid skada

1. Anmäl skada

2. Du får besked

3. Bilen repareras

4. Hämta bilen

Behöver du veta mer?

Skadeanmälan Mercedes-Benz